Twitterで救助を要請!正しい方法とは?またツイートを見つけたときの対処法は?

東日本大震災にてTwitterへの投稿がきっかけで実際に救助が行われたこともあり、災害時のTwitterの有効性が注目されました。
全国に大雨をもたらした台風18号ですが、その影響で関東や東北地方では河川が決壊し、多くの人々が避難を余儀なくされています。今回も災害現場からは救助を求めるツイートが相次いだようです。

本記事では、もし自分が救助が必要になった際にどうすればいいのかという方法と、救助要請のツイートを見つけたときの対処、またイタズラに対する注意点なども紹介します。

東日本大震災にて

気仙沼→ロンドン→東京都副知事

2011年3月11日に発生した東日本大震災で、気仙沼市は船から燃えた重油により火災が発生しました。
そのとき気仙沼市の中央公民館には446人が取り残されていました。周囲の道路や情報網は寸断され孤立していました。

そんな時、唯一携帯電話のメールだけが通じる状況でした。
避難所にいた内海直子さんは電池切れ寸前の携帯電話から、ロンドンに住む長男へ「火の海 ダメかも がんばる」とメールを送信しました。

メールを受け取った長男は、その危機的状況を察し、Twitterに次の内容を書き込みました。

「拡散お願いします!」障害児童施設の園長である私の母が、その子供たち10数人と一緒に、避難先の宮城県気仙沼市中央公民館の3階にまだ取り残されています。下階や外は津波で浸水し、地上からは近寄れない模様。もし空からの救助が可能であれば、子供達だけでも助けてあげられませんでしょうか。

次々とリツイートされ、そのうち1つが猪瀬東京都副知事(当時)にリツイートされました。
猪瀬氏はすぐに防災部長に知らせ、夜明けに救助用のヘリコプターを出動させました。
その結果、446名全員が無事に救出されました。

Twitterの負荷対応力

2011年以前はたびたびTwitterのサーバーがダウンすることがしばしばありました。
Twitterのエンジニアリングチームが地道にトラヒックを分析し、サーバーの強化が行われていたため、東日本大震災の時は相当な数のアクセスがあったにもかかわらず長時間ダウンすることはなかったようです。

現在、TwitterはNTT Americaのサーバーによって運営されているようです。

ツイートする際の注意点

救助の要請

  • 「#救助」というハッシュタグをつける
    Twitterにはハッシュタグと言って、自分のツイートをカテゴライズすることができます。
    ツイートする内容の最後に“#+単語(この場合は救助)”を書き込むだけです。
  • 内容を詳しく書く
    救助を必要とする人数や氏名、住所と自分の置かれている状況を詳しく書きましょう。
    写真を添付するのも信ぴょう性向上の面で良いでしょう。
  • GPSの位置情報を添付する
    場所が分からないことには救助にも向かえないので、住所などが分からないときはGPSの位置情報を付けておきましょう。

救助後の措置

  • ツイートを削除するか、救助されたことを伝える
    救助されたかどうかは他の利用者にはわかりません。もし救助されたのであれば、その旨をツイートするか、先ほどのツイートは削除しましょう。

救助を要請するツイート見つけたら

まずは本人と連絡を!

まずはダイレクトメッセージなどで救助を要請した方と連絡を取ってみましょう。
詳しい状況が分かれば代理で119番通報するか、役所などの対策室に連絡をします。

注意点

こちらの記事で紹介しましたが、デマなどのいたずらも存在します。

実際、東日本大震災の時も以下のようなツイートがあり話題になりました。

地震が起きた時、社内サーバールームにいたのだが、ラックが倒壊した。腹部を潰され、血が流れている。痛い、誰か助けてくれ。ドアが変形し、安定した情報が流れるまでは誰も動いてはならない旨が館内放送で流れている。それでは遅すぎる。腕しか動かない、呼吸ができない。助けを呼ぶことができない。

この後にもいくつか自分が危険な状況にいることを伝えるツイートをしました。
後ほどサブアカウントを使っていた本人が嘘だということを認めました

何でもかんでも代理で通報していると、嘘の情報を発信してしまうこともあります。
一度ツイートの中身を良く読み、状況が曖昧なものや、どこか矛盾している場合は通報を保留しましょう。

感想

大規模な災害時に電話は輻輳してつながらなくても、インターネットは遅いながらも使えることがあるようです。
また電話よりも電力の消費量を抑えられますので、SNSを使った救助要請の方法を覚えておくと、いざというときに使えるかもしれません。

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