DMM mobile、一度でも支払わないと強制解約?法律事務所の債権回収事業部からハガキが届きました。

ある日、E法律事務所の債権回収事業部なるところからハガキが届きました。
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……ビビりました。

 

一体何をやらかしたのだろうか、いや架空請求なのか、勝手に少額訴訟をされているのか……

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と、中身を見てみると、

当弁護士法人は、株式会社DMM.comから、貴殿に対する右記債権の回収業務について委任を受けましたので、その旨通知します。(以下略)

とのことで、債権の回収業務の委任を受けて、弁護士事務所からハガキを送られているみたいです。

請求額はDMM mobile利用料の477円。少額でほっとしました。

心当たりは?

理由は簡単です。クレジットカードの期限が2016年1月に切れたので、2月分の引き落としができなかったようです。

解約しようと思ったができない

支払いは終えましたが、事情により使わなくなったため、これ以上引き落としされるのも面倒なので、解約しようとしました。

しかし、マイページにどうしてもつながりません。

dmmicon

DMM mobileのアプリも使ってみたのですが、

dmmmobilecannot

「申し訳ございません。本サービスをご利用いただくことができません。」とのこと。

カスタマーサポートに電話してみた。

dmm cs

とりあえず、電話で解約をしようと、HPに案内されている電話番号(右)に電話をしました。

「解約したいのだけれども、できない」と伝えると、以下の情報について尋ねられました。

  • 連絡用電話番号
  • 名前(漢字含め)
  • メールアドレス
  • クレジットカード下四桁番号

こちらをいうと、「2月末に解約されている」とのことでした。

なんと、2月分の引き落としができなかったので、即解約、ということです。

念のため、ハガキは架空請求ではないか訪ねましたが、架空請求ではない、という回答を得ました。

(参考)DMMは架空請求に注意を呼びかけているが・・・

kakuseikyu

こちらのページでは、「DMM.comや関連会社を名乗り、SMSやEメール、電話等で架空の利用料を請求する詐欺が増加しています。
これらの悪質な業者は、名簿業者等からメールアドレスや電話番号を入手し、不特定多数の方に送信しているものと考えられます。」

として架空請求への注意を呼びかけています。しかし、ハガキでの利用料請求については言及していません。

(一方で、ハガキで請求することもあります、という案内もありません)

結論:DMM mobileは未払い即解約

規約をしっかり読んでいないかったため、詳しいルールを知らなかったのですが、大手キャリアと違って、未払いが1回でも成立すると、即解約になるようです。この点は非常に厳しいですね。

(逆に言えば解約するには支払わなければよいという結論になりますが、通話プランの場合は違約金が発生するかもしれないこと、あと再契約しにくくなるかもしれないのでおすすめしません)

ちなみに何故か、私の方に一度もDMM.comからメールが来たことがありません。「メールは送ってます」と担当者が言うのですが、迷惑メールフォルダにも入っておらず…

私へのメールはどこに消えたのでしょう。(´,,•ω•,,`)

みなさまもクレジットカードの更新や未払いには重々お気をつけ下さいね。

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