ダイヤル188は「消費者ホットライン」。他にもある3桁の番号サービスはご存知ですか?

2015年10月31日、内閣府は「消費者行政の推進に関する調査」を発表しました。
調査によりますと、今年7月から始まった「消費者ホットライン」の電話番号「188」を知っていると回答した割合は6.4%に留まっています。また、知らないと回答した割合は63%で過半数を超え、国民にあまり浸透していないことが明らかになりました。

本記事では188番とはどんなサービスか、他の3桁番号サービスについて紹介しています。

188「消費者ホットライン」とは

20151102ちらし

全国には763か所の消費生活センターがあるほか、ほとんどの市区町村には消費生活相談窓口があります。
消費者ホットラインは、全国共通の電話番号で、最寄りの消費者センターや相談窓口の電話番号を知らない方に案内をしてくれるサービスです。
土日祝日で、最寄りの相談窓口が閉まっているときは国民生活センターで相談を受け付けてくれます。
年末年始以外は毎日利用できるようになっているので、困ったことがあれままず188番に電話をしましょう。

こんな時に電話しよう!

以下は一例ですが、このようなことがあった場合には相談してみたらいいでしょう。

  • 中古車を買ったが、走行距離が巻き戻されていた
  • トイレの詰まりを直してもらったら基本料金より大幅に高額な請求をされた
  • キャッチセールスにつかまり高額な化粧品を買わされた
  • マイナンバーに関する不審な電話がかかってくる
  • 代金を先払いしたエステ店が閉店してしまい連絡が取れない

など。

いくつ知っていますか?電話の3桁番号サービス

現在提供されているサービスは次の15個です。

番号 サービス内容 通話料 備考(概要など」
104 番号案内 有料(こちら参照) 登録されている番号を調査
110 警察への事件・事故の急報 無料
113 電話の故障 無料
114 お話し中調べ 無料
115 電報の申し込み 有料(こちら参照)
116 電話の新設・移転・各種相談 無料
117 時報 有料(電話代分)
118 海上の事件・事故の急報 無料
119 火事・救助・救急車 無料
136 ナンバーお知らせ 有料(30円/件) 前回かかってきた電話番号を知る
159 空いたらお知らせ 有料(30円/件) かけたい相手の電話が終わったら通知
171 災害用伝言ダイヤル 無料
177 天気予報 有料(電話代分)
188 消費者ホットライン 有料(電話代分)
189 児童相談所全国共通ダイヤル 有料(電話代分)

188の他に、189は、児童相談所全国共通ダイヤルとなっている点にも注目です。

また、業務上覚えておくと良さそうなサービスも結構ありますね。

  • 「114」で話し中を調べる
  • 「159」で回線が空いたら教えてもらう
  • 「136」で前回の相手を知る

こういったサービスを使うとビジネスとしても効率が増すかもしれません。

ひとこと

188や189など、18台はホットラインなのでしょうか。今後共このような回線が拡充していけばいいですね。
ただ認知率の低さが心配なので、もっと広く告知すべきではないかと思うところです。

参考になりましたら
いいね!お願いします


ニュース

【南北連絡チャンネル】23ヶ月ぶり、韓国と北朝鮮との間に再開された連絡チャンネルとは?
約2年ぶりに、北朝鮮と韓国との間の連絡チャンネルが再開されました。 これは電話がとFAXが使えることを確認し、南北の担当者が互いに名前を呼び合うものです。 このやり取りがあったのが南北境界線のある板門店です。 【速報】北朝鮮軍兵士1人 韓国に亡命、銃撃なし 連絡チャンネルとは? 「連絡チャンネル」とは、韓国と北朝鮮が軍事的緊張が高まった時に、双方が落とし所を探る手段です。 これは合計42回行われており、板門店には33回線が接続されているということです。 しかしこの回線は2016年2月に通信遮断されました。そのきっかけは、北朝鮮のミサイル実験にあります。 北朝鮮の度重なるミサイル開発の結果、南北経済協力事業である、開城(ケソン)工業団地の稼働停止に至ったのです。 この経済協力事業は、韓国にとっては労働力の取得、北朝鮮にとっても雇用の確保など、両国にとってメリットが大きい事業であったため、経済的損失はどちらにも大きく、この事業が断念されたことは両国にとって大きなわだかまりとなりました。 元はといえば、北朝鮮の独断専行により中止にな

続きを読む

【景気拡大】53ケ月連続の記録更新でバブル超え ― 内閣府「景気動向指数研究会」その概要と真偽・反応は?
【司法妨害】「コミー・メモ」に揺らぐトランプ政権、その経緯と概要、政権交代の可能性もあり?
【被爆事故】茨城の原子力施設の内部被曝事故、概要とJCOとの違い等について
【獣医師不足?】日本には獣医師が足りている?足りていない? その現状について。

「ニュースに関する知識」記事をもっと見る

ニュースに関する知識 人気記事

鬼怒川氾濫に耐えたヘーベルハウス、津波に耐えた一条工務店の家。災害に強い家の特徴とは。
【裁判員制度】裁判員6割超が辞退、辞退者が増えている理由と課題について。辞退はほぼ任意で可能? 
桜や桃を食い尽くすクビアカツヤカミキリとは?生態、発見場所や対策方法についてまとめてみました。
【アウトバウンド】若者の海外旅行者数が減少?「高い」「めんどくさい」「恐い」一方留学者数は増加?
なぜ今?酒類業界が定めるアルコール飲料CMの自主規制について。
「成年」の意味、成人年齢引き下げにおける様々な問題点とは?【2016/1/11】
【完全網羅】47都道府県(41県)の全県の県民手帳の特徴・購入先について。キャラ付の手帳や、発行していない県なども全部分かる一覧表付き!
【ゴスロリ包丁・ロリータ包丁】本鍛造で、プロも認める切れ味バツグンな包丁!
アメリカが発表した高血圧治療の研究結果と日本の治療基準。血圧を下げると死亡リスクは減っても副作用を招く恐れあり!
2015ユーキャン新語・流行語大賞~ノミネート語50の概要と大賞予想!~