【Kindle Unlimited】無料で読めるのに有料版を購入してしまうミスに注意!間違えたときの返金方法(´・ω・`)

Kindle Unlimited、皆さん使っていますか?

月額980円(税込)で所定の本が読み放題のサービスで、私もかなり重宝しています。

そんななか、ちょっとしたミスを体験しましたので、そちらについて報告したいと思います。

Unlimited対象なのに買えてしまう罠

Kindle Unlimitedでお目当ての本を入手し、さあ無料で読もうとおもっていたら、「ご注文の確認」メール通知が来て、Kindle版購入価格文の金額(2160円)が請求されていました。

クレカ引き落とし通知も同時に来ていたので、なぜなのかと混乱……

が、原因は単純で、以下のように、Kindle Unlimitedにも関わらず、1-click注文で「購入」してしまったことにあるようです。

2016-12-13_00h00_35

しかし! 慌てることはありません(`・ω・´)キリッ

本件は「有料であるなら買わず、無料なので購入手続きをした」という錯誤無効ですので、原理上、キャンセルすることは可能です。多分……

7日以内なら返金可能とのこと

ということでアマゾンのヘルプを見て回ったのですが、「7日以内なら返品可能」とのことでした。

返品するにはカスタマーサービスに連絡する必要があるということです。

2016-12-13_00h23_56

オンラインチャットで即時解決

カスタマーサービスはオンラインチャット方式で、24時間すぐに対応してくれるようです。

こちらのページからチャットをすることが可能です。

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会話した内容は以下です。

数分前にkindle版の読み放題プランの書籍を誤って購入してしまいました amazonポイントも消費されてしまったのでそちらも返していただければと思います
アマゾン

お問い合わせいただきありがとうございます。Amazonカスタマーサービスの▲▲でございます。よろしくお願いいたします。

ご注文を確認いたしますのでお待ちください。

お待たせいたしました。キャンセルをご希望の商品は『(購入した本の名称)』でよろしいでしょうか?

はい、そちらで間違いありません
アマゾン

かしこまりました。ただいま返金処理を行いますのでそのままお待ちください。

お待たせいたしました。ご注文代金2,160円(うち、954円分はAmazonポイント)を全額返金するよう処理いたしました。この処理は、2-3日以内に完了します。完了に際してはEメールでお知らせいたしますのでご確認ください。

すでに端末に本がダウンロードされている場合は、お手数ですが削除のうえ、あらためて読み放題としてのご利用をお願いいたします。

なお、注文履歴には注文内容が残りますが、返金処理完了後は返金内容が表示されますのであわせてご確認ください。

その他にご不明な点はございませんか?

ありがとうございました それでは、さようなら
アマゾン

当サイトは24時間年中無休で対応しておりますので、ご不明な点がございましたらいつでもご相談ください。

それでは、ウィンドウ右上の「終了」からチャットを閉じてください。

なお、こちらのチャットを終了いたしますと、今回の対応についてのアンケートが表示されますので、ご確認いただければと思います。

Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございました。

※ご対応ありがとうございましたm(_ _)m

わずか5分くらいの処理

無事返金処理が完了いたしました。時間としては、

  • オペレーターに繋がるまでが5分
  • チャット時間は3分くらい

10分以内での処理が行えました。中でも太字部分の、返金処理にとりかかります→返金まではわずか40秒と、とっても迅速なオペレーションでした。

まとめ

万一間違えてもすぐに対応してくださりますが、7日間というアマゾン側の制限があるため、金額請求が来ていないか、常に確かめるようにしましょう。

(というかこれ、メールを見なくて、この罠に気づかない人かなりいそうな気がするんですが…いいんですかね)

大前提として、Unlimitedの場合は、「読み放題で読む」という選択を間違えないこと! これに尽きます。

2016-12-13_00h27_38

インターフェースの改善は望まれる(´・ω・`)

みなさんも、お気をつけて。

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テクノロジ・ゲーム

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