【電話】NTTのコールセンターと名乗るところから電話があった

1: 2017/07/13(木)08:09:23 ID:MFI

うちの親が電話に出た(?)んだが、忙しくて「忙しいので」と言って切ったらしい
その直後にまたかけてきたので「さっき忙しいと言ったでしょ」とまた切った
するとまた即座にかけてきたタイミングで俺が帰ってきたので電話に出た

相手の言い分は
・フレッツ光でプロバイダを通さずに契約できるようになったのを案内するつもりだった(光コラボレーションのことかと思われる)
・案内のDMを数年前から送っている(そんなものは来ていない)
・すぐ切るので興味がないということでフレッツ光の解約手続きをする(これに関しては意味がわからない)
・14日に自宅に来て機械を回収する
・ひかり電話を利用しているので固定電話も使えなくなる
・解約金が2万ちょいかかる

といった感じだ

以前も親とやりとりがあったのか知らないが、変だなと思った点
・光コラボレーションの説明でプロバイダが不要になるという説明などするのか
・興味がない(話す前に電話を切った)からフレッツ光を勝手に解約なんてするのか
・担当者が名乗らない
・外野が騒がしく会話が聞き取りにくい(どこからかけているか聞いたらコールセンターだから周りが騒がしいのは当たり前と答えられた)

以上だ

俺もこれ関係には詳しくはないが、Bフレッツの一部サービス終了で隼に変えたばかりだし変だと思っている
9時過ぎにNTTに問い合わせてみようとは思っているがやはり悪質な業者なのだろうか?

反応まとめ

3: 2017/07/13(木)08:11:09 ID:cRH
録音してないと言った言わないに持ち込まれるぞ

 

6: 2017/07/13(木)08:12:43 ID:MFI
>>3
そんなにNTTとやりとりしたことないからわかんないけど
この手の電話って「内容確認のために録音させていただきますがよろしいですか?」
って聞いてこないか?

 

7: 2017/07/13(木)08:14:00 ID:cRH
>>6
オマエが録音するんや
相手が録音してても出して来なかったら意味ないやろ

 

11: 2017/07/13(木)08:15:23 ID:MFI
>>7
まあそりゃそうだが、帰ってきたばかりで何の準備もしてなかったんや

 

8: 2017/07/13(木)08:14:02 ID:0zQ
詐欺?

 

12: 2017/07/13(木)08:15:59 ID:MFI
>>8
詐欺でなくても悪質な代理店とかじゃないかなと思っているけど

 

9: 2017/07/13(木)08:14:23 ID:kZg
ありえないと思うから普通にこっちからかけて違う人に話してやれ
時間ははっきりしてるかい

 

14: 2017/07/13(木)08:16:47 ID:MFI
>>9
ナンバーディスプレイついてないから番号がわからないんだ
リダイヤル機能付いてない電話機だし
19:40分ごろだったと思う

 

10: 2017/07/13(木)08:14:29 ID:usE
自分でしろよ

 

13: 2017/07/13(木)08:16:21 ID:WyG
そういやプロバイダの分が無料になる契約に変更できるとかいういかにもな電話かかってきたわ
寝起きで機嫌悪かったから話聞かずにきったけど似たような件かな

 

16: 2017/07/13(木)08:18:07 ID:MFI
>>13
たぶんのその手のやつだと思う
前もかかってきたことあるが断ってる
そこと同じところからなのかはわからないが

 

17: 2017/07/13(木)08:19:41 ID:WyG
こういう場合はNTT本体に電話して確認した方がいいぞ
詳しく内容聞いてたならそれを伝えればそういう契約があるかどうかわかる

 

20: 2017/07/13(木)08:21:01 ID:MFI
>>17
なのでhttp://flets-w.com/bestplan/の電話番号にかけてみようと思ってる

 

25: 2017/07/13(木)08:26:42 ID:WyG
>>20
そうしたほうがいい
代理店でも頭おかしいのとかいるから

 

29: 2017/07/13(木)08:34:27 ID:MFI
>>25
ほんとにモデムとか回収に来る可能性もあるし(来たとしたら嫌がらせでしかないが)、市内にある営業所にお願いして明日の17:00に来ると言っていたので担当者とかに来てもらおうかと思ってる

 

18: 2017/07/13(木)08:19:57 ID:6IN
解約金詐欺か悪質な代理店だとぷ◯らあたりか

 

21: 2017/07/13(木)08:22:01 ID:MFI

>>18
ぷ◯らとプロバイダ契約してるけど悪質だと思ったことはないな

契約したのは俺じゃないけど

 

26: 2017/07/13(木)08:27:32 ID:6IN
>>21
勝手にルーターまで送り付けてきて契約したことになってたで

 

29: 2017/07/13(木)08:34:27 ID:MFI
>>26
悪質過ぎ!
そこまでやる悪質業者もいるんだな

 

19: 2017/07/13(木)08:20:14 ID:kZg

NTT東日本に関するご意見・ご要望
電話(お客さま相談センター)
フリーダイヤル0120-019000

NTT西日本に関するご意見・ご要望・お問い合わせ
お客さま相談センター
電話でのお問い合わせ
0120-019000

東西一緒だった

 

22: 2017/07/13(木)08:23:04 ID:kZg
そうか問い合わせ先はフレッツか

 

23: 2017/07/13(木)08:24:31 ID:MFI
>>22
のほうがいいのかなって思ってるんだ
ていうかhttps://www.ntt-west.co.jp/share/inquire.htmlに勧誘停止の登録とか載ってたわ

 

24: 2017/07/13(木)08:25:29 ID:kZg
>>23
フレッツでいいと思う
そんなのあったのね。俺も知らんかった

 

29: 2017/07/13(木)08:34:27 ID:MFI
>>24
代理店とかからもかかってこなくなるんだったら、申し込んでおきたいな

 

27: 2017/07/13(木)08:32:35 ID:kZg
今日すんの?するなら結果報告してほしー

 

30: 2017/07/13(木)08:34:56 ID:MFI
>>27
9時から電話受付開始だからその頃にかけてみる

 

31: 2017/07/13(木)08:35:28 ID:kZg
>>30
期待して待ってる

 

33: 2017/07/13(木)08:39:53 ID:MFI
>>31
頑張るわ
頑張るほどのことでもないけど

 

28: 2017/07/13(木)08:33:55 ID:b4F
電話で名乗らないのはまともな企業人としてあり得ない 詐欺だな

 

32: 2017/07/13(木)08:36:17 ID:MFI
>>28
親が名前とかも聞かずに切ったのもどうかと思うけど
対応する相手が変わったにもかかわらず、当たり前のように話しだしてきたからなぁ

 

34: 2017/07/13(木)08:41:17 ID:kZg
新入社員が研修終わって出される時期だからそれに当たったのかも?

 

37: 2017/07/13(木)08:45:52 ID:MFI
>>34
だとしたら研修うまくいってないね

 

35: 2017/07/13(木)08:42:36 ID:ywt
営業の世界では無理やりでも契約させれば称えられるのだよ

 

37: 2017/07/13(木)08:45:52 ID:MFI
>>35
後がめんどくさいことになるのにね

 

36: 2017/07/13(木)08:43:37 ID:CRV
相手の感情を考える回路を完全に切って
とにかく承諾だけ取ろうとする姿勢ほんときらい

 

37: 2017/07/13(木)08:45:52 ID:MFI
>>36
なんで解約になるのか説明求めたけど「興味がないということで」の一点張りだった

 

38: 2017/07/13(木)08:58:04 ID:ncH
ADSLが使えなくなる話はあるけど
光は使えるよな

 

41: 2017/07/13(木)09:02:02 ID:MFI
>>38
モデム回収されたら使えなくなるけどね
よくわかんないけど

 

39: 2017/07/13(木)08:59:48 ID:Ae0
会社名ここにさらして、そのあとグーグル先生に聞け
ほんで本物のNTTコールセンターに苦情入れろ

 

41: 2017/07/13(木)09:02:02 ID:MFI
>>39
会社名も担当者も名乗らなかったんだよね
電話受けてるときに聞くことが頭になくて聞き忘れた

 

40: 2017/07/13(木)09:00:04 ID:kZg
戦の時間じゃー!

 

41: 2017/07/13(木)09:02:02 ID:MFI
>>40
ちょっとかけてくるね

 

42: 2017/07/13(木)09:07:02 ID:SBD
国民生活センター

 

43: 2017/07/13(木)09:08:15 ID:Ae0
最近用があってこれ系のbestエフォートて会社ググったけど、
一人だけ満点評価つけててウケる
んで更にそいつをググるとネット工作会社が出て来て更にウケる
そしてbestエフォートの社長をググると案の定ピカ系で超ウケる

 

45: 2017/07/13(木)09:10:11 ID:sc4
ピカ系てなんや?

 

46: 2017/07/13(木)09:12:13 ID:Ae0
>>45
光通信系
広くは光通信的な勧誘をやる企業
狭くは元光通信社員が興した企業

 

47: 2017/07/13(木)09:25:41 ID:MFI

かけてきたよ
すぐ繋がってよかった

116センターが言うには
・NTTから光コラボレーションの勧誘をすることはない
・解約や撤去工事の手配の履歴はない
・今度かかってきたら代理店名と担当者の名前を聞いといてね、対応するよ☆

とのことでした

 

49: 2017/07/13(木)09:29:48 ID:0CZ
>>47
じゃー誰だよって話だよな

 

55: 2017/07/13(木)09:53:31 ID:cRH
>>49
代理店やろな
無関係奴の詐欺にしては具体的すぎるし

 

57: 2017/07/13(木)10:00:39 ID:0CZ
>>55
その強気にイラっとするなー
もう次あったら電話通達してから怖すぎるので警察行こうと思ってますと言ってください
怖すぎるのでーw

 

50: 2017/07/13(木)09:30:23 ID:0CZ
知らない奴なのに対応はするとか言うの笑えるな

 

52: 2017/07/13(木)09:33:16 ID:LO7
>>50
知らなくても代理店名と担当者名わかれば対応は出来るだろ

 

54: 2017/07/13(木)09:50:44 ID:0CZ
>>52
そうやって名乗ってる事自体やべぇじゃん
他人のふりしてても自分のとこの下請けだったりするんだろ
変なの

 

62: 2017/07/13(木)10:09:49 ID:0nl
>>54
回線業者とプロバイダの関係は下請けとはまた違うと思うが
何でもかんでも大手のせいにすりゃいいって考えは良くないぞ

 

68: 2017/07/13(木)10:23:10 ID:0CZ
>>62
あーうん…名乗ってる奴の話してたんだがすまんねなんか

 

72: 2017/07/13(木)10:39:52 ID:0nl
>>68
「他人のふりしてても自分とこの下請けだったりするんだろ」
で名乗ってる奴のことですーって言われても

 

51: 2017/07/13(木)09:31:53 ID:0nl
ぷ◯らじゃなくて、名前忘れたけどなんか小さいプロバイダのはず
家にもかかってきたから調べたら、NTTのサイトに
「うちの名前出して勧誘する電話かかってくるらしいけどうち関係ないから騙されないでね」
みたいな警告文が載ってた

 

56: 2017/07/13(木)09:58:43 ID:kZg
おかれさまー。いっそ取りに来てくれたら尻尾を捕まえられるのに!w

 

58: 2017/07/13(木)10:04:35 ID:MFI
とりあえず親にも連絡しておいた
本当に来る可能性も考えて、17時くらいは玄関のカギ閉めておいて横の窓から返事するようにしろよって言っておいた
代理店名と担当者の名前も聞いておくように言った

 

59: 2017/07/13(木)10:06:17 ID:ed7
写真取っちゃえば
なんならうpもどうぞ

 

61: 2017/07/13(木)10:08:40 ID:MFI
>>59
その時間帯はまだ俺帰ってないからなぁ
妹も多分帰ってきてない時間だし、ケータイもまともに使えないおばはんには玄関閉めて名前聞くくらいのことしか頼めんよ

 

60: 2017/07/13(木)10:06:24 ID:0CZ
あっすまん強気ってのは代理店なお前さんじゃないからねー

 

63: 2017/07/13(木)10:10:57 ID:MFI
よく思うんだけど、コールセンターや営業担当は代理店のことよく思ってないのに
代理店に情報バラまきすぎだよね

 

64: 2017/07/13(木)10:12:33 ID:5Un
>>63
渉外担当と経営担当は下請けに出すの大好きだからな

 

65: 2017/07/13(木)10:15:49 ID:MFI
>>64
どこの会社も一緒か

 

66: 2017/07/13(木)10:16:28 ID:FFE
>>63
結局個人情報だだ漏れという…ね

 

67: 2017/07/13(木)10:22:57 ID:0qx
>>63
そろそろこれ問題になるんじゃないかな
大手キャリアも大手プロバイダもそこでしか知らないはずの情報を、悪質でしつこい代理店が不通に知ってるもんな

 

69: 2017/07/13(木)10:24:10 ID:KCs

NTTみたいなところのコールセンターですが

ってタイプじゃね
電話での勧誘は疑ったほうが良い

 

71: 2017/07/13(木)10:38:05 ID:MFI
まあ、でもとりあえず一安心かな
明日の夕方次第ではあるけど

 

73: 2017/07/13(木)10:40:28 ID:5Un
悪徳企業だって暇じゃないんだから見込み無いとこに再凸なんてせんと思うよ

 

76: 2017/07/13(木)10:48:40 ID:Nbd

俺も前にフレッツ光と契約していたけど、他に変えようと思って解約の電話したんだ
すると、契約方法を変更したばかりだから、今解約すると違約金が掛かるって言われた
5年前に契約してから、1度もフレッツから連絡が来た事無いし、書類にサインした覚えも無い
いつ契約が変更されたのか聞くが答えない
電話での契約変更ならば、ほの時の録音が残っているだろ?と言っても、無いと言い張る(録音は2~3年程録音される)
ならば、契約変更さした旨が記載された書類を、我が家に送ったのか?と聞くと
料金請求書の料金形体が変わっている事で確認出来る為、新しい書類は郵送していないとのこの
利用者に無断で契約方法を変更した理由を訪ねるが答えない
お前では話しにならないから、上の者に変われと言うと、折り返し電話するとの事で一旦終了
後日上の者とやらから電話が来たが、電話で契約変更を俺が認めたと言い張る
では、契約変更の対応をしたヤツと代われというと、
その部署か今は無くなっていて記録が残っていないため、誰が対応したか分からないと言う
ならば、俺が電話で契約変更した事を、どうやって調べたのだ?と聞くと、また黙る
一月後に弁護士事務所から「金払え」の通知が来た

面倒になって違約金の3万円払って終了の流れです

 

77: 2017/07/13(木)10:53:34 ID:5Un
>>76
次の被害者を生む神対応

 

79: 2017/07/13(木)10:54:51 ID:Nbd

>>77

だって、あいつら平日の仕事している時間帯に電話して来るんだよん(´・ω・`)

 

81: 2017/07/13(木)10:58:04 ID:5Un
>>79
そりゃ災難やったな
次はまず188に相談しような

 

78: 2017/07/13(木)10:54:13 ID:0qx
NTTもKDDIもプロバイダだったらso-netも
その会社しか知らない情報を悪質勧誘業者が知ってるしな
しかもメリットが無くても勧誘の電話してくるのはノルマがあるんだろうな

 

80: 2017/07/13(木)10:56:26 ID:Nbd

>>78

責任者も含めて外注だからね(´・ω・`)
しかも外注の会社に派遣された派遣社員

 

89: 2017/07/13(木)11:28:54 ID:cRH
NTTも察してはおるやろなぁ

 

90: 2017/07/13(木)11:35:09 ID:5Un
>>89
自覚は確実にしてる
だから厳しく指導しますいうてる

 

91: 2017/07/13(木)11:38:46 ID:MFI
NTTにとっても迷惑だろうになんで代理店に情報をあげちゃうんだろうか
というかいくつかに絞って蔓延する代理店を減らしちゃえばいいのに、とか思っちゃう

 

92: 2017/07/13(木)11:41:43 ID:5Un
>>91
繰り返すけど渉外担当と経営担当は仕事を下請けに投げつけるのが大好きだからな
苦情受けるのは彼らやないし

 

93: 2017/07/13(木)11:43:20 ID:MFI
>>92
どうせ対応するのはコールセンターと営業だもんね

 

74: 2017/07/13(木)10:44:37 ID:uYm
18時以降の勧誘の電話は大抵怪しい

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