【経営】セブンが勝てない最強コンビニ「セイコーマート」 顧客満足度は2年連続で第1位

1: 名無しさん@涙目です。(禿) [US] 2018/05/18(金) 13:45:50.42 ID:HNqVYqfZ0 BE:932354893-PLT(12931)

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セブンが勝てない「最強コンビニ」の秘密
乳牛も野菜もおにぎりも全部が自前

顧客満足度調査で、業界最大手セブン-イレブンを差し置いて2年連続1位になったコンビニがある。
北海道で店舗数1位の「セイコーマート」だ。
店舗経営コンサルタントの佐藤昌司氏は、「原材料の調達から加工製造、物流まで、“自前主義”の徹底により、高い価格競争力を実現している」と分析する――。

■セブン、ファミマ、ローソンも勝てない

「顧客満足」2年連続業界1位、北海道で店舗数1位のコンビニエンスストア――それが「セイコーマート」だ。

日本生産性本部サービス産業生産性協議会の「日本版顧客満足度指数 コンビニエンスストア部門」(2017年度)で、セイコーマートの「顧客満足」は2年連続1位となっている。
なお、15年度こそセブンに譲ったものの、10~14年度の4年間も1位をキープ。
最高の評価を受けるコンビニといっていいだろう。

日本生産性本部サービス産業生産性協議会「2017年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第1回調査結果」(2017年6月20日発表)より引用
http://president.ismcdn.jp/mwimgs/8/1/320mn/img_811c2e131065458977c922eacfbd210055365.jpg

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店舗数の状況はどうだろうか。
3月末時点のセイコーマートの国内店舗数は1197店。
規模としては、業界1位のセブン(2万286店/18年4月末現在)の5.9%に過ぎない。
ファミマ(サークルK・サンクス含む、1万7205店/18年3月末現在)やローソン(1万4083店/18年3月末現在)にも、圧倒的に負けている。

だが、北海道に限ると異なる風景が見えてくる。
セブン1000店、ローソン655店、ファミマ236店に対し、セイコーマートは1101店。
ここではセブンを上回り、堂々の第1位だ。

http://president.jp/articles/-/25128

以下略
■店内併設厨房でできたて料理を提供
■規格外メロンから生まれた人気アイス
■PB商品も物流もすべて“自前主義”

以下、反応

2: 名無しさん@涙目です。(禿) [US] 2018/05/18(金) 13:46:16.96 ID:HNqVYqfZ0 BE:932354893-PLT(12931)

sssp://img.5ch.net/ico/gomi1.gif
■店内併設厨房でできたて料理を提供

<上>セイコーマートまんだな店(画像=著者提供)<下>人気の店内厨房調理「ホットシェフ」(編集部撮影)
http://president.ismcdn.jp/mwimgs/9/8/320mn/img_98bfc7c55c9f8bde534d42cd3e880fe557938.jpg

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■規格外メロンから生まれた人気アイス

「メロンバニラパフェ」300円(編集部撮影)
http://president.ismcdn.jp/mwimgs/c/a/320mn/img_ca3e52e184b4435095be86fd38d44efe17989.jpg

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■PB商品も物流もすべて“自前主義”

セイコーマートで販売されている「北海道とよとみ生乳95%ヨーグルト(80g×3個パック)」(編集部撮影)
http://president.ismcdn.jp/mwimgs/c/1/320mn/img_c1c5bf1a856c2cffdff92babe51e0f9650748.jpg

no title

 

122: 名無しさん@涙目です。(香港) [US] 2018/05/18(金) 16:29:31.81 ID:HwWAHWdP0
>>2
ふーん、美味そうだな。全然知らないけど。

 

177: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [CN] 2018/05/18(金) 20:39:29.66 ID:xdANacn+0
>>2
パへ高いけど美味そうだな
ソースやらがオレンジ色ってことは夕張メロンなのか?

 

3: 名無しさん@涙目です。(空) [US] 2018/05/18(金) 13:47:35.64 ID:aeYfLJ+e0
そんなん言うなら内地にも出せばいいのに

 

43: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/05/18(金) 14:26:58.66 ID:Zkqb8QBc0

>>3

茨城埼玉にあるだろ

 

62: 名無しさん@涙目です。(空) [US] 2018/05/18(金) 14:47:23.31 ID:uXgg7yFQ0
>>43
前は関西にもあったけど、撤退した

 

114: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/05/18(金) 16:08:20.52 ID:Zkqb8QBc0
>>62
マジっすか
知ってる場所にあったチンポプラすらローソンになってて辛い

 

4: 名無しさん@涙目です。(catv?) [CO] 2018/05/18(金) 13:48:32.50 ID:J3FGEYf80
セイコーマート 略してセコマな

 

5: 名無しさん@涙目です。(庭) [EU] 2018/05/18(金) 13:49:26.62 ID:QswMGYUI0
パンは微妙だよね

 

7: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [ニダ] 2018/05/18(金) 13:50:56.51 ID:ksWIhsQ90
auみたいな表現だな

 

9: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [ニダ] 2018/05/18(金) 13:51:12.45 ID:xNvHC7i30
レジ対応のスピードが遅すぎる

 

10: 名無しさん@涙目です。(埼玉県) [MA] 2018/05/18(金) 13:51:21.32 ID:wgHWTC0P0
この時期、メロンゼリーが神

 

11: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [EU] 2018/05/18(金) 13:52:33.45 ID:cn8iu5Ij0
オーナー満足度も高いんだろうな
と勝手に予想

 

50: 名無しさん@涙目です。(庭) [KR] 2018/05/18(金) 14:31:21.55 ID:RSS4Ee7O0
>>11
フランチャイズをやめて新規出店は直営店のみやで

 

112: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [JP] 2018/05/18(金) 16:05:48.72 ID:rn0uyYjw0
>>11
24時間じゃないし、いち早く盆と正月を休みにしだしてる。

 

12: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [US] 2018/05/18(金) 13:52:40.71 ID:UMBCH0s50
近くにないから使えない

 

13: 名無しさん@涙目です。(庭) [UA] 2018/05/18(金) 13:52:53.17 ID:4Fl4GIZ40
メロンバニラパフェ頼むから
他のコンビニに分けてやってくれ

 

14: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/05/18(金) 13:55:11.61 ID:634CBsmU0
道内でセコセコやっているから良いのです

 

15: 名無しさん@涙目です。(埼玉県) [MA] 2018/05/18(金) 13:57:54.42 ID:wgHWTC0P0
130円で売ってたナポリタンに入ってたミードボールを復活させてほしい

 

16: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/05/18(金) 13:58:04.40 ID:89YYlS2N0
こんな僻地に店構えてくれてありがたい・・ありがたい・・
っていう要素込みちゃう?都会はコンビニなんて信号渡ればすぐ

 

17: 名無しさん@涙目です。(愛知県) [MZ] 2018/05/18(金) 14:01:25.44 ID:pYVLtrz90
カード作ると多少安くなるのでツーリング中は良く使う

 

18: 名無しさん@涙目です。(庭) [SE] 2018/05/18(金) 14:02:18.77 ID:SeqJVEDy0
船便があるせいか茨城にもある

 

20: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/05/18(金) 14:03:15.45 ID:N2irc42T0
セコマが日本中にできたら品質落ちるんだろうな

 

21: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/05/18(金) 14:05:08.18 ID:ZQRI854D0
ホットシェフこそ至高

 

22: 名無しさん@涙目です。(禿) [JP] 2018/05/18(金) 14:05:25.40 ID:8gQr83Sq0

青森にも結構あるんだけど

セブンの満足度が低いのは仕方ない
最近のおにぎり、パンがどんどん小さくなっている

 

23: 名無しさん@涙目です。(茸) [CN] 2018/05/18(金) 14:06:27.12 ID:6ctohoCI0
セイコーマートにハセガワストア、北海道のコンビニまじ羨ましい

 

71: 名無しさん@涙目です。(北海道) [MX] 2018/05/18(金) 15:00:24.99 ID:NRvUkytB0
>>23
それ、函館だけじゃん

 

24: 名無しさん@涙目です。(庭) [CL] 2018/05/18(金) 14:06:35.28 ID:99FradTG0
強盗さんの好感度もナンバーワンだろ多分

 

25: 名無しさん@涙目です。(東京都) [CH] 2018/05/18(金) 14:06:43.14 ID:B6Df2iBh0
意外に北海道でも健闘しておるではないかセブン

 

via: セブンが勝てない最強コンビニ「セイコーマート」 顧客満足度は2年連続で第1位

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