【中華業者】アマゾン利用者の4割が不満、独自調査で露呈した意外な弱点

1: 田杉山脈 ★ 2019/08/01(木) 18:38:11.06 ID:CAP_USER

技術者が不満を持つECサイトの画面や機能は何か。日経 xTECHでは「Amazon.co.jp(アマゾン)」「Yahoo!ショッピング」「楽天市場」の3大ECサイトについて、「3大ECサイト利用実態調査」を実施した。その結果を見てみよう。

 アンケートでは、メインに使っているECサイトの不満点を挙げてもらった。その結果、第1位は「欲しくない商品を薦められる」(37.4%)だった。回答者254人中95人が不満を感じていると答えた。ECサイトにはお薦めの商品を掲示する機能が備わっている。利用者に購入を提案する商品が、利用者の欲しい商品と一致していないことがうかがえる。

 第2位は「商品に対する評価が信頼できない」(33.1%)、第3位は「商品を比較しにくい」(22.0%)だった。

富士通サービステクノロジー本部アプリ技術コンサルティング統括部の松井和貴UXコンサルタントは、「ECサイトの検索エンジンやレコメンドエンジンによって、利用者が想定した商品が表示されなければガッカリ体験につながってしまう。このような体験は利用者の印象に残りやすい」と説明する。

 また、検索操作は利用者が意図的に行うものだが、レコメンドエンジンによる商品表示は利用者側で制御できない。利用者が欲しくない商品を無理やりに薦められているような感情を抱いてしまい不満につながりやすいと言える。

 アンケートの自由記入欄には、レコメンド機能に対する不満や要望のコメントが多く寄せられた。
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00883/073000004/

以下、反応

31: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:56:37.21 ID:BPZcvI8i

>>1
>欲しくない商品を薦められるおす

ほしい商品がアマゾンにあるか確認なんじゃないの?
アマゾンで欲しい商品を探すの???
価格を見比べて安いほうで買う、それはリアルでもネットでも同じでしょ?!

 

37: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:01:41.15 ID:1jmO006+

>>1
ファミコンミニ買って以降、しばらくの間
アマゾンから「おすすめゲーム」の迷惑メール波状攻撃受けたわ

決済や発送通知ならともかく、営業メールは迷惑そのもの
欲しくないゲームの紹介ばかりでうんざりした

 

45: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:06:21.55 ID:VRlRwG1w
>>37
チェック外せばいいだけじゃん

 

105: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 20:27:19.43 ID:x1rsBeAn
>>1
Amazonほんと胡散臭い
中華出品とプレミア詐欺師ばっかり。

 

108: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 20:34:29.87 ID:q/I3alro
>>1
富士通の自称コンサル提案が一番クソな件

 

184: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 23:10:18.02 ID:pn4sIX8T
>>1
同じ商品なのに、値段がころころ変わる。
買った後にドカンと値下げしてると、超むかつく。

 

4: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:41:50.20 ID:r1YmMCqT
変身ベルトが高額なった、V3で十分だった

 

6: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:42:57.23 ID:q0o7IBA3
中華業者ばっかだから最近使ってない

 

11: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:47:53.67 ID:zHKbXN42
>>6
俺もだ。
ヨドバシとか楽天とか他に売ってない製品の場合にやむなく使ってるわ。
ヨドバシの品揃えさえ良ければアマゾンなんか使うもんか

 

57: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:13:33.22 ID:mCKL9zS1
>>11
ビックカメラいいぞ

 

241: 名刺は切らしておりまして 2019/08/02(金) 02:46:15.16 ID:ACtYOcAY
>>11
ヨドバシは高い。すっかり価格競争意欲なくしてるな
配送さえ早けりゃいいんでしょみたいな。

 

116: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 20:47:59.97 ID:9xuDeiv0
>>6
アリアキスプレスで直接買ってる
中国からの転売ばかりならば中国で直接買う
くっそ安い

 

9: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:46:02.24 ID:npuaHR0M
全てコンビニ受け取り可能しろ

 

10: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:47:30.86 ID:O/x4sk30

レコメンドエンジンほど投資対効果の低そうな技術は無いなw

コンシューマの嗜好を今の機械学習や統計処理だけで掴めるわけがない

技術の進歩のための研究開発は否定しないが、技術者や利用する企画職はその無力さを謙虚に認識しながら扱ってほしい

 

92: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:59:41.78 ID:eDo/4+sG
>>10
Yutubeの再生は4割はレコメンデーションエンジンにより表示されたおすすめ動画らしい。コンテンツのエンゲージメントに大いに寄与

 

216: 名刺は切らしておりまして 2019/08/02(金) 00:30:08.61 ID:eBxxNb0C
>>92
暇潰しできればだからであってそこまで真剣に見る対象じゃないけらだろ

 

186: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 23:14:29.58 ID:v7GCjQqW
>>10
そうか?結構ついで買いしちゃうんだけど
そりゃ詳しい人は無視するかもしれんけど、
ほとんどの利用者はそうじゃないんだからそれなりに
収益に寄与してると思うぞ

 

16: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:50:42.99 ID:ihcD6nqw
SB〇即配やデリ×リープロバイダを止めてくれ。
尼損

 

36: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:01:20.48 ID:AMe6HXkF
テレビを買った後にテレビをお勧めで紹介され続けるという。

 

44: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:06:21.13 ID:9wNer8ii
ヨドコム、ヤフー、アマゾンの順で買う
探すのはアマゾンからだけど

 

46: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:06:54.18 ID:Jbgd7gea
ヨドバシにないものを買う時にしか使わん

 

47: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:07:04.85 ID:gqwB7bWS
256G のマイクロSDに詐欺商品だってコメントがいくつも付いてるのに
売りつつけるのは何なのか?
返品処理だけでも面倒だろうに。

 

51: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:10:48.14 ID:emb1uuOM
中華汚染が凄いもんね
自転車のドロヨケを娘へのプレゼントで購入しましたとか
不覚にも笑っちゃたよ

 

53: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:11:32.93 ID:abHk7FkV
尼利用者以外にもアンケ取ってるのに尼への不満みたいなスレタイ

 

56: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:12:58.23 ID:EiPTohq1
ヨドバシはAM3時くらいに注文したら夕方届いてびびった

 

64: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:22:43.08 ID:JkFCtLPl
確かに炊飯器買ったけど別に炊飯器マニアじゃないんだから今炊飯器薦められても絶対いらない

 

68: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:26:21.36 ID:XXZNMCTR
ECサイトの4割 スレタイ詐欺 たぶん楽天のずらずらに不満集中 タイトル詐欺

 

72: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:34:27.64 ID:2ZtU6Ukm
中華企業がもれなく評価してくださった方にはアマギフ1000円貰えますとかやってるからな

 

88: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:52:41.17 ID:JlDXu6K0
無印良品の会長の記事読んでて
アマゾンは人々の生き方をコントロールしすぎという批判をしてて
自分の生活も、もしかしたらアマゾンに支配されてるのかもと思うようになった。

 

89: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:54:08.34 ID:8CHcc/Pk
アマゾンプライム詐欺 一人頭500円としても一体何人の顧客がいるのやら。
これだけで数十億は稼いでるかもな。

 

114: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 20:44:57.65 ID:+Rm8dC3z
ネットで騙される奴はリアルでも騙される
ネットはリアルの反映でしか無いから

 

123: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 21:08:25.05 ID:h4JvGyAB
マケプレとサクラレビューで相当顧客逃してる
可能な限りヨドバシだわ

 

127: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 21:12:30.37 ID:h6zR86YW
通販はamazonと楽天しか使ってないけど、ヨドバシってそんなに良いの?

 

130: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 21:15:23.10 ID:/IVpDfF1
>>127
ポイントを考えたらヨドバシが安いことも多いよ。
送料のハードルも低いし。

 

132: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 21:16:22.74 ID:wHEA9yU5
>>130
「ことも多い」
全部アマゾンである必要なし
しかしアマゾン否定することもない
だからどーしただ

 

133: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 21:16:24.47 ID:wHEA9yU5
>>130
「ことも多い」
全部アマゾンである必要なし
しかしアマゾン否定することもない
だからどーしただ

 

149: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 21:23:21.02 ID:h6zR86YW
>>130
家電は価格.comを見て買うことが多いけど、ヨドバシが安いイメージはないなあ
ただ、今度買い物するときは気をつけてみるよ

 

135: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 21:17:06.31 ID:wHEA9yU5
>>127
素材ならモノタロウもいいぞ

 

146: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 21:21:46.61 ID:/IVpDfF1
>>135
モノタロウ、品揃えは豊富だけど高けーやんw
10%、15%引きといってもさも安さを演出してるけど
割引き後の価格がヤフーや楽天、ヨドバシで
普通に売られてることがよくある。

 

140: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 21:19:35.20 ID:k+fPQja2
この前トースターを買ったんだけど、それから何回も何回も違うトースターを勧めてくる。
ばかなの?
何台もいるかよ、トースター。

 

147: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 21:21:50.52 ID:wHEA9yU5
>>140
それしょうがない
バカだと思うがあっちも機械でやってる
無視しろ

 

143: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 21:20:07.49 ID:/dEpOgs4
最近梱包がいい加減

 

161: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 21:53:33.71 ID:Nn5ghtxw
バッテリー買ったばかりなのにバッテリー勧められてもなあ。

 

165: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 22:11:01.90 ID:MIHgzue+

・なぜか中華業者から買って、そして怒っているネトウヨご老人

・検索でうるさい程度なら無視すればいい 楽天やヤフーの検索がさらにどんだけ大無駄でウザイか ヨドバシなどどんだけモノがないか
 カカクコムなりで日本製を調べて比較してアマゾンでもどこでもピンポイントで飛べばいい そんなことも出来ない

・そして、家電工業系製品はもはや中国製が世界のトップ 安物のコスパだけでなくハイエンドの性能さえ 
 無気力無能社員の超高給維持のための低劣高額品をまだ品質神話と履き違えて日本製こそがー どんだけ売れてるわけだ日本製が世界で 高かろうが超一級性能なら売れるはずだろ 影も形もない 情弱老人極まれり

 

166: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 22:17:02.18 ID:p93xWzN2
20時に注文しても次の日に来ない事がある
大変不満である

 

169: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 22:26:07.33 ID:7xifQ/ie
デリプロのオッさん、何で例外なくヤニ臭いの。
エレベーターホールまで臭いが残るんだが。

 

170: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 22:28:18.73 ID:bOEGfXZy
楽天に比べれば、商品比較もしやすいと思うわ。
楽天最悪だけど。

 

172: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 22:36:19.26 ID:zBUCizTz
色違いを勧めてくるのはビビる。

 

174: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 22:38:18.40 ID:pdoLUXaG

偽商品を見抜くには、まず商品名と一緒に企業名が書いてあるかが重要
書いてない場合は法律違反

あとは技術的に不可能な商品を見抜く
最近amazonで一番危ないのはタワー式電源タップ
コンセント側にアースがあっても、電源ケーブルの方にアースがない
これでどうやってアースしてるんだ?
no title

この手の滅茶苦茶危険な商品はPSEマークがない
https://www.jqa.jp/service_list/safety/service/mandatory/pse/
火事で家が焼けるかもしれんのだ

 

176: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 22:40:23.23 ID:c7/eDRM4
>>174
今つことるわw

 

203: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 23:58:28.15 ID:hvIhMQfF
>>176
分解して写真あげてよ
中身がすげー気になるww

 

208: 名刺は切らしておりまして 2019/08/02(金) 00:12:14.42 ID:7cDDCE+j
>>174 >>203
この類は3Pタップ部分を流用しただけの実質2Pタップだな
インレットでなく直出しになってるしかといってアースリードも無いし
アースプラグ部分は内部配線されていないと思う

 

187: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 23:20:08.30 ID:cVjsvYfy
amazonは商品名で検索したヒット数より、検索後に安い順にソートしたヒット数が
圧倒的に少ない時がある

 

196: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 23:46:25.80 ID:IE+fLTgf
ここ数年で、なんでもかんでもmade in chinaになっちまった
あの片言の日本語表記を目にするたびにゾッとする

 

204: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 23:59:12.77 ID:6VFGfkSi
プライム入ってないからか、発送まで
2週間くらいかかるようになったわ
しかも再配達頼んでも時間内に運べないと
勝手に持って帰っちゃうの

 

209: 名刺は切らしておりまして 2019/08/02(金) 00:13:15.13 ID:jpXPS1b4
>>204
それ、在庫がないとか、Amazon発送じゃないものでは?
プライムじゃないけど、すぐ発送されるよ。
宅配ボックス置いたら、デリバリープロバイダが翌日いれてった時は、プライム会員でもお急ぎ便でもないのにびびった。
近くの倉庫にモノがあって、配達屋も宅配ボックスにつっこめば終わりだと覚えててそうなったのかな

 

217: 名刺は切らしておりまして 2019/08/02(金) 00:33:06.60 ID:+2hNerB8

今、アマゾンレビューおかしいだろ
組織的なチャイナ系の口コミ工作集団が
カテゴリーランキング1位にしてる商品は
ぜったいやばい不良品が多い。

ゲームチェアとか騙された!

 

239: 名刺は切らしておりまして 2019/08/02(金) 02:41:21.98 ID:+2hNerB8

楽天嫌いだけど
楽天の方が価格はへんなのが少ない
楽天はあくまで大型ショッピングモールにテナントでショップが入ってるからね。
アマゾンはあくまでもアマゾンという1店舗に商品として
出品するシステムだから、小手先の詐欺みたいなやり方が横行してしまう。

でもレビューとか本来、アマゾンの方が
書籍のレビューとか参考になるのたくさんあってよいよ
電化製品とか中国製のバッタもんの多いカテゴリは中華さくらレビューだらけで
信用ならないけど、中国人とは関係ないものに関しては
アマゾンのレビューは参考になる。楽天だとショップだから
削除、操作されてしまう。

 

261: 名刺は切らしておりまして 2019/08/02(金) 06:01:01.39 ID:O5ICIPNn
中華メーカーはとにかく避けてる

 

via: 【EC】アマゾン利用者の4割が不満、独自調査で露呈した意外な弱点

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