【マックデリバリー】マクドナルド、「食べかけチキンナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」

1: かばほ~るφ ★ 2018/07/09(月) 20:23:01.77 ID:CAP_USER9

マック「食べかけナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
2018/7/ 9 19:52

マクドナルドの配達サービスで注文したチキンナゲットが、「食べかけ」の状態で自宅に届いた――。
こんな報告がツイッターに寄せられていた問題で、運営会社の日本マクドナルドが謝罪した。

同社の広報担当者は2018年7月9日、J-CASTニュースの取材に対し、客に食べかけの商品を配達した事実を認め、
「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます」。
購入者にも謝罪のうえ、商品を交換する対応を取ったという。

■「すごく気持ち悪い…どうしてこうなった」

騒動の発端は、東京都内に住むあるツイッターユーザーの7月7日夜の投稿だ。
「衝撃的なことが起こった」と切り出し、

「マックデリバリー頼んだら食べかけのスパイシーチキンナゲットが届いた」
と伝えたのだ。続けて、「すごく気持ち悪い…どうしてこうなったかはちゃんと調べてほしい」とも訴えていた。

投稿者がアップした写真には、半分ほど欠けた食べかけのナゲットが。
紙製の容器の中には、付属のマスタードソースのフタ部分もあった。
本来は5個入りだったが、食べかけのものも含めてナゲットは4個しかなかったという。

投稿者は続くツイートで、店の担当者が自宅を訪れて直接の謝罪を受けたと説明。
あわせて、同時に注文していた全ての商品を新しいものと交換する対応があった、とも明かしていた。

一連の告発ツイートは注目を集め、投稿のリプライ(返信)欄には「これは酷すぎます」「ありえない」などの反応が続出。
一部、「自作自演」ではないかと疑う声もあったが、これに投稿者は事実だと反論していた。

投稿者は9日、問題のナゲットは「マクドナルド南砂町店」(東京・江東区)で注文したものだと取材に説明。
投稿した写真のうち1枚は、開封時の状態をそのまま撮影したものだという。

■誤配送の経緯は…

こうした告発ツイートについて、日本マクドナルドの広報担当者は9日夕の取材に対し、
食べかけの商品を配達したことについて「事実です」とコメント。
その上で、事態が起きた経緯を次のように説明した。

まず、問題となった「食べかけナゲット」は、別の客が返品したものだった。
この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
客から申し出を受けたことで、正しい商品と交換した。

客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
これを別のデリバリー担当者が梱包し、今回の投稿者の元へ届けてしまったのだという。

こうした経緯について、広報担当者は「通常は、返品された商品はすぐ廃棄する決まりになっていますが、
従業員の不手際で一時的に保管棚へと置いてしまいました」と説明。
その上で、「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。あってはならないことで、このようなことが2度と起きないように
従業員教育を徹底して参ります」
と謝罪した。

(後略、全文はソースで)
J-CASTニュース https://www.j-cast.com/2018/07/09333408.html
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194215-thumb-autox380-140686.jpg

no title
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/07/news_20180709194352-thumb-autox380-140687.jpg

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以下、反応

2: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:23:22.37 ID:WKadwhAz0
「ほまはへひまひたー」

 

8: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:24:11.65 ID:ldcIdSZ10
>>2
おい、まてや

 

17: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:25:33.12 ID:IRwdL6Ih0
>>2
そういうことだろうね

 

58: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:30:30.18 ID:Z5xpzW9+0
>>2
アツアツかよ

 

98: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:34:41.13 ID:54z2KAcg0
>>2
wwwwww

 

130: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:37:36.86 ID:Y+XISNtK0
>>2
テメー口の中見せてみろ

 

278: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:49:49.76 ID:GA4EXULE0
>>2
優秀だな

 

348: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:56:33.76 ID:+uUIDXwM0
>>2
頭の回転はやっ!羨ましい

 

3: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:23:29.44 ID:mIDH2t7K0
2ゲットな!

 

16: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:25:22.79 ID:57TRWkwR0
食べかけ使い回してんじゃないの普段から
でないと起きないでしょこんなの

 

52: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:29:48.94 ID:3VDViDfn0
手付かずと思い込んで
使いまわそうとしたんやな

 

53: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:29:56.93 ID:/ty93Y+x0

> 従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。

見た目がくいさしとわからなければ日常的にやってんだろ

 

216: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:44:56.99 ID:tXd3M12BO
>>1
なんでいきなり晒したのか
常識的に考えてまず店に連絡、それでちゃんとした対応をしてもらえなかったら本部にクレーム、
ネットに晒すのは本社にクレームを入れても対応してもらえなかったときの最後の手段だろ
ゆとり世代やデジタルネイティブ世代といわれるやつらがネットを
やるようになってネットの使い方がわかってない連中が増えた気がする
クレーム関係の炎上騒ぎが最近多いのはそのせいだろ

 

243: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:47:20.69 ID:hh4aMk+x0
>>216
最初に公開するのが正解だからな
不手際を隠そうとする擁護は炎上も妥当で正当で
一切の反論は的外れで不当で許されることはないからね

 

344: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:56:14.11 ID:4kgJnlKr0
>>216
舐めたことをする飲食店からの言い訳や嘘の謝罪なんて必要無い、潰す勢いでさらせばいいんだよ

 

369: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:58:06.73 ID:u5ass7CN0
>>216
最初に晒さないと揉み消されるだけだし
対応次第で晒すとかしてると自演とか言われて逆に叩かれる
今回も自演って叩かれてたし

 

324: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:54:54.58 ID:nfjI/ckK0
好きでゴミ頼んでいるんだからしょうがないじゃない?
もう緑のミンチナゲット忘れちゃったの?地方症じゃない?

 

338: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:55:50.88 ID:u5ass7CN0
>>324
ほんこれ
散々馬鹿にされ続けたのにもうこれだからな

 

388: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:59:23.28 ID:lOVabkMQ0
こんなんかわいいもんだろ
マックでは人の歯やナメクジが入っていたとか過去にもいろいろあっただろ

 

via: 【マックデリバリー】マクドナルド、「食べかけチキンナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」

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